CAMERICH、オランダのLibrije’sホテルとご縁を結ぶ

オランダの美しい都市 ズヴォレ（Zwolle）です。ここにはチューリップや風車だけでなく、著名なブティックホテル Librije’sホテル があります。訪れるゲストは、小都市ならではの優雅さと歴史を感じ、ミシュラン星付きの美食を堪能することができるほか、さまざまな料理やワインのコースも体験できます。

中国からのゲストにとって、ここでは特別な親しみを覚えることでしょう。なぜなら、ロビーに置かれた多くの家具がどこか東洋的な趣を漂わせているからです。そう、その家具はすべて中国の著名な家具ブランド CAMERICHの製品なのです。

「CAMERICHとLibrije’sホテルとのご縁が始まったのは昨年の秋のことでした。」と、CAMERICHオランダ代理店代表 ルネ・リーヴァース（Rene Lievers） 氏は語ります。
「当時、ホテルのオーナーである ヨニー＆テレーゼ・ボーア夫妻（Jonnie and Thérèse Boer） は、ロビーに設置する家具として、独自の文化的背景を持ち、かつモダンでミニマルなスタイルを備えたハイエンド家具を探していました。私たちに連絡した後、CAMERICHの品質と製品の細部への高い注意、そしてブランドの魂に明らかにされた東洋の魅力は彼らを深く感動させ、すぐに両者の協力を促進しました。」

Librije’sホテル は改装された18世紀の歴史的建築が持つ優雅な気質を湛え、ルレ・エ・シャトー（Relais & Châteaux） のメンバーでもあります。創業者の絶え間ない追求は、ホテルのレストランにミシュラン二つ星をもたらし、長年にわたり揺るぎない評価を確立してきました。

ホテル業界のプロフェッショナルであるボーア夫妻がCAMERICHを選んだのは、単に製品への信頼にとどまらず、CAMERICHのブランド理念とサービス精神そのものへの高い評価の表れでもあったのです。

「CAMERICHの海外展開の歩みこそが、ブランドの国際化のプロセスそのものです。このプロセスに近道はなく、製品の品質とサービスの細部に対するたゆまぬ追求に依存しています。」と、CAMERICHブランド運営総監の 王艶寧 氏は語ります。

「今日、CAMERICHのマーケティングネットワークが世界中を網羅しているのは、私たちが常に精緻で丁寧な運営スタイルを貫き、自らのマネジメントシステムを磨き続けてきたからです。ブランドの内面的な蓄積と向上なくして、今日の成果はあり得ません。」

CAMERICHは海外マーケティングの過程において、内面的な品質向上に注力するだけでなく、顧客体験にも強く目を向けています。未知の市場では、ブランド力と評判こそが何より重要であり、一人ひとりの顧客に誠実にサービスを提供することで、そのブランドは口コミによって広がっていきます。

オランダで高い名声を誇る高級ホテル Librije’s は、世界各地から高品質なライフスタイルを求めるゲストを迎えています。ホテルのロビーに置かれたCAMERICHの家具は、まるでショーウィンドウのように、行き交うゲストに快適さを提供すると同時に、ブランドの魅力を発信しています。2013年3月、ドイツからの宿泊客 ヴィルコ・シュヴィッターズ（Wilco Schwitters） 氏は、この家具に深い感銘を受け、ホテルオーナーのボーア夫妻に家具について尋ねました。さらに接触を重ねた結果、彼は最終的にCAMERICHの代理店となり、同年ドイツ・ハンブルクにブランド専門店を開設する準備を進めることになりました。

この物語は、CAMERICHが国際市場に進出する一つの縮図とも言えます。偶然の要素も含まれていますが、市場全体の視点から見れば必然でもあります。CAMERICHは製品における徹底したこだわりと、サービスにおける細やかな心配りによって顧客の信頼を獲得し、その結果「顧客が顧客を紹介する」形で評判が広がりました。そのすべての原動力は、「生活のあらゆる細部に気を配る」というブランド理念にあり、この理念はすでにCAMERICHの血肉となっています。

ブランドを築く道のりは決して容易ではありません。しかし、ブランド構築こそが企業に独自の個性と価値をもたらし、永続する企業への唯一の道でもあります。CAMERICHはこの道を選び、歩み続け、着実に成果を上げ始めています。すべての製品、すべての顧客を丁寧に大切にする姿勢は、一つひとつが「星の火」のような存在であり、やがて大きな炎となることを願っています。

CAMERICHは、さらに多くの中国家具企業と共に海外へ羽ばたき、中国ブランドの火種となることを望んでいます。ズヴォレでも、ハンブルクでも、そして世界中で――中国家具の炎が世界を照らす日を望みます。